Quais são as formas de pagamento disponibilizadas pela Ginna?

Aceitamos cartões de crédito e pagamentos via pix. Nossos pagamentos são processados pela Pagar-me.

Qual é o prazo de entrega dos produtos que eu adquiri no site da Ginna?

O prazo para a entrega do produto dependerá do local de remessa, devendo ser verificado no ato da compra. Nós enviamos o seu pedido até dois dias úteis depois da confirmação da compra. Após despachado, seu pedido pode levar de 2 até 10 dias úteis para entrega.

Perguntas Frequentes

Q: Como posso entrar em contato com a Ginna?

Para falar conosco sobre qualquer assunto, basta entrar em contato por meio do formulário disponível na página de contato ou enviar diretamente um email para contato@ginna.com.br.

Contato

Como posso entrar em contato com a Ginna?

Para falar conosco sobre qualquer assunto, utilize o formulário disponível na página de contato ou envie um e-mail para [email protected].

Pedidos

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartões de crédito e pagamento via Pix. Os pagamentos são processados pela Pagar.me.

Qual é o prazo de entrega?

Os pedidos são despachados em até dois dias úteis após a confirmação da compra. Os prazos de entrega variam conforme a região, consulte a página de envios para mais informações.

A Ginna realiza envios internacionais?

Sim! Para pedidos com entrega internacional, o frete fica por conta do cliente e pode ser feito via Correios ou transportadora. Fazemos a cotação das opções disponíveis para que você escolha a mais conveniente. Para prosseguir, basta nos enviar o endereço completo de entrega pelo [email protected].

Pré-Venda

O que é a pré-venda?

Consulte nossa página de Pré-venda

O que é a pré-venda especial?

Consulte nossa página de Pré-venda

Comprei na pré-venda, mas meu endereço mudou. O que fazer?

Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, CPF e novo endereço de entrega.

Trocas devoluções e reembolso

Me arrependi da compra. O que faço?

Consulte nossa página de Trocas e Devoluções.

Meu produto chegou danificado. O que faço?

Consulte nossa página de Trocas e Devoluções.

Como receberei o reembolso?

O reembolso é feito, em regra, na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via Pix ou débito, o valor é devolvido por depósito em conta em até 30 dias úteis após a confirmação do recebimento e avaliação do produto. Para compras com cartão de crédito, o estorno é processado em até 2 faturas subsequentes pela administradora do cartão. Caso o reembolso seja solicitado após 30 dias da confirmação do pagamento, o valor será devolvido via depósito em conta bancária a ser informada pelo cliente.

Descontos

Como faço para ter descontos no site da Ginna?

Há algumas formas. Você pode comprar na pré-venda. Ou ainda se cadastrar na nossa newsletter e receber um cupom de desconto; ficar de olho nas nossas redes sociais, pois esporadicamente fazemos descontos relâmpagos para pagamentos via Pix, além de descontos em datas especiais.

Estou organizando um Clube de Leitura com um dos livros da Ginna. Tem desconto?

Sim, mande um e-mail para [email protected].

Quero fazer uma compra coletiva, sem ter CNPJ. Eu posso?

Pode. Compras coletivas podem ser feitas para dez exemplares ou mais da mesma obra. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para mais informações.

Apoie a Ginna

Como faço para apoiar a Ginna além da compra na pré-venda?

Há três formas principais: comprar um (ou mais) exemplar(es) para doarmos à(s) biblioteca(s) que aceitam doações; fazer uma doação única para colaborar com o processo editorial dos nossos títulos em produção; ou patrocinar uma publicação diretamente. Se alguma dessas possibilidades faz sentido para você, escreva para [email protected] e vamos conversar.